Programme: Habiletés en gestion des affaires

Ce cours de trois (3) jours présente le Règlement extrajudiciaire des différends (RED) comme un domaine où le conflit est un processus naturel démontrant une approche multidisciplinaire à la résolution de problèmes, de disputes et de conflits plus sérieux. Les participants acquerront les habiletés d’analyse et les techniques d’intervention nécessaires à aider des parties à négocier des ententes où les décisions sont basées sur la satisfaction des intérêts de chacun, soit une décision "gagnant-gagnant". La médiation est perçue comme une forme de négociation assistée, à savoir des processus qui encouragent et appuient des décisions prises par la collaboration, le consensus et le non-antagonisme.